براي بسياري از مسائل تشخيصي ، مثلاً تعمير اتومبيل ، تعمير ساعت و غيره ، كتابچه راهنماهايي وجود دارند كه مي توانند به رفع عيب كردن مئله كمك نمايند . اگر صنايع كتابچه هاي رفع عيب را براي كمك به تكنسين ها در ترميم تجهيزات شان كمك مي نمايد . اين كتابچه ها ،ؤ يك سري آزمايشات گام به گام را براي جدا كردن مسئله ، ارائه نمايند . اگرچه اين كتنابچه ها ، منبع با ارزش اي از اطلاعات ارائه مي كنند ، ولي آنها داراي كمبودهايي نيز مي باشند . اولاً ، كتابچه راهنما بايد فوراً فراهم باشد . اين امري مهم است . بويژه اگر ترميم (تعمير) بايد با سرعت انجالم شود ، مانند يك كارخانه كه ماشين آلات مي تواند پرهزينه باشد . متاسفانه ، اغلب سازمان ها اگرچه صدها كتابچة راهنماي تعمير را نگهداري مي كنند ، كار دشوار تعمير را بدرستي انجام نمي‌دهند . ثانياً راهنما بايد در دسترس باشد . اكثر راهنماها از خواننده مي‌خواهند تا آزمايش اي را انجام دهند و سپس او را به بخش هاي ديگري از راهنما بر اساس نتايج‌ازمايش ارجاع مي دهند . اين امر مي تواند كاري خسته كننده براي خواننده باشد كه در جستجو موضوع صحيح است . ثانياً ، كسي بايد كتابچة راهنما را حفظ كند . وقتي اطلاعات جديد فراهم مي شود ، بايد به كتابچه راهنما اضافه گردد . ويرايش يك كتابچه راهنماي موجود ممكن است به ابهام كاربرد آن بيافزاد . اغلب يك كتابچه راهنماي كاملاً جديد بايد توليد شود .

بدليل مشكلاتي از اين قبيل در رابطه با كتابچه هاي راهنماي تعمير ، سازمانها به سيستم هاي خبره براي كمك روي آورده اند . كتابچة راهنما به صورت الكترونيك مي تواند به كاهش مشكلات موجود كمك كند . توانايي تصميم‌گيري سيستم خبره ، امكان دنبال كردن يك توالي آزمايش را براي كاربر امكان‌پذير مي سازد . بالاخبره ، از آنجايي كه دانش يك سيستم خبره مي تواند به آساني اصلاح شود ، وظيفة نگهداري اطلاعات راهنما ، آسان مي شود...