تمامی فایل های موجود در نیکان فایل، توسط کاربران آپلود می شوند. لطفاً اگر تخلفی مشاهده کردید یا مالک فایلی هستید که بدون اطلاع شما در سایت قرار گرفته، به ما اطلاع دهید.
عضویت در خبرنامه

تحقیق عوامل پذیرش و ویژگی های بانکداری الکترونیکی

دانلود تحقیق با موضوع عوامل پذیرش و ویژگی های بانکداری الکترونیکی، در قالب word و در 78 صفحه، قابل ویرایش.

کد فایل:27274
دسته بندی: مهندسی » مهندسی برق، الکترونیک و مخابرات

تعداد مشاهده: 3335 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 78

حجم فایل:175 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 35,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • توضیحات:
    دانلود تحقیق با موضوع عوامل پذیرش و ویژگی های بانکداری الکترونیکی،
    در قالب word و در 78 صفحه، قابل ویرایش.


    بخشی از متن:
    بانكداري الكترونيك شامل كليه كانال هاي الكترونيكي است كه مشتريان براي دسترسي به حساب هاي خود و نقل و انتقال وجه بين حساب ها و يا پرداخت صورت حساب هاي خود از آن استفاده مي كنند. اين كانال ها شامل اينترنت ، موبايل ، تلفن ، تلويزيون ديجيتال ، دستگاه هاي خود پرداز و كارت هاي بانكي و يا استفاده از خدمات الكترونيكي در داخل شعبات بانك ها مي باشد. مفهومي ديگر از بانكداري الكترونيك استفاده از فن آوري هاي پيشرفته نرم افزاري و سخت افزاري مبتني بر شبكه و مخابرات براي تبادل منابع و اطلاعات مالي به صورت الكترونيكي است و مي تواند باعث حذف نياز به حضور فيزيكي مشتري در شعبه بانك ها شود و مي توان آن را استفاده از تكنولوژي پيشرفته شبكه ها و مخابرات شبكه ها جهت انتقال منبع (پول) در سيستم بانكداري معرفي نمود. بانكداري الكترونيك در واقع اوج استفاده از تكنولوژي انفورماتيك در جهت حذف دو قيد زمان و مكان از خدمات بانكي است. به عبارت ديگر اگر تا ديروز ساعت كار بانك ها ، تعداد و محل استقرار شعب بانك ها ، عوامل اصلي تسهيل گردش پول در جامعه شناخته مي شدند ، امروزه با ارائه خدمات بانكداري الكترونيك هم چون بانكداري خانگي ، ميني بانك ها  و ... اين عوامل كم كم به دست فراموشي سپرده شده اند. (صادقي، 1389)
    اين باور كه بانكداري الكترونيكي يكباره به وجود آمده است كاملاً اشتباه است. اين نوع بانكداري مسيري را طي چند دهه طي کرده است و هنوز راه طولاني  براي رسيدن به حد نهايي و تكامل خود در پيش روي دارد. جايي كه استفاده از نيروي انساني و عمليات دستي به حداقل ممكن رسيده و به جاي آن سيستم هاي شبكه اي و رايانه اي گسترده تر و با امنيت بالا كاربرد دارد  ، جايي است كه بانكداري الكترونيك كامل نمايان مي شود. (نصر اصفهاني و همكاران، 1389) 
    و . . .


    فهرست مطالب :
    2-1-1. ويژگي هاي بانكداري الكترونيكي   
    2-1-1-1. سرعت     
    2-1-1-2.درستي(صحت)     
    2-1-1-3. تجربه ( مهارت)  مشتري   
    2-1-2. انواع بانكداري الكترونيك   
    2-1-2-1.بانکداری خانگی   
    2-1-2-2.بانکداری از راه دور     
    2-1-2-3. بانکداری اینترنتی     
    2-1-2-4. تلفن بانک     
    2-1-2-5. بانکداری از طریق تلویزیون بانکی   
    2-1-2-6. خودپرداز     
    2-1-3. تاريخچه بانكداري الكترونيك در جهان    
    2-1-3-1. تاریخچه دولت الکترونیک   
    2-1-4. تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران   
    2-1-4-1. دولت الکترونیک در ایران   
    2-1-4-2. تکامل وتوسعه دولت الکترونیکی     
     2-1-4-3. بررسی اثرات دولت الکترونیک     
    2-1-4-3-1. سطح کلان(دولت)   
    2-1-4-3-2. سطح خرد(سازمان ها- کارکنان ومدیریت)   
    2-1-5. سطوح بانكداري الكترونيك   
    2-1-5-1. بانكداري الكترونيكي مصرف کننده ( در سطح مشتری)     
    2-1-5-2. بانكداري الكترونيكي بین بانکی     
    2-1-6. ادوار بانكداري مدرن     
    2-1-6-1. دوره اول: اتوماسيون پشت باجه     
    2-1-6-2. دوره دوم: اتوماسيون جلوي باجه      
    2-1-6-3. دوره سوم: متصل كردن مشتريان به حساب هايشان     
    2-1-6-4. دوره چهارم يكپارچه سازي سيستم ها و مرتبط كردن مشتري با عمليات بانكي    
    2-1-7. مقايسه بانكداري الكترونيكي با بانكداري سنتي     
    2-1-8. ضرورت هاي گسترش بانكداري الكترونيكي   
    2-1-8-1. افزايش كارايي مبادلات     
    2-1-8-2. صرفه های مقیاس کوچک تر   
    2-1-8-3. تقلیل هزینه های اولیه و تغییر موانع ورود به بازار     
    2-1-9. تجارت الكترونيك   
    2-1-9-1. مبادله الكترونيكي داده ها   
    2-1-9-2. مدل فرآيند تجاري در تجارت الكترونيك   
    2-2-1. مروری بر مطالعات و وضعیت موجود سایر کشورها   
    2-2-2. مروری بر مطالعات و وضعیت موجود در ایران     
    2-2-3. ادراك از مفيد بودن و سهولت استفاده    
    2-2-4. سهولت ( راحتي- آسايش)     
    2-2-4-1. تاثير سهولت استفاده  از تكنولوژي  بر پذيرش بانكداري الكترونيكي     
    2-2-5. ابعاد رضايت مشتريان از کیفیت خدمات بانكداري الكترونيكي   
    2-2-5-1. مشتري مداري و بانكداري الكترونيكي   
    2-2-5-2. رضايت مشتريان     
    2-2-5-3. وفاداري مشتريان     
    2-2-5-4. مزاياي مشتريان وفادار   
    2-2-6.کیفیت     
    2-2-6-1. اهمیت کیفیت خدمت به مشتری    
    2-2-6-2. مزاياي ناشي از كيفيت   
    2-2-6-3. سنجش كيفيت    
    2-2-6-4. انتظار قبلي مشتري   
    2-2-6-5. كيفيت واقعي    
    2-2-6-6. كيفيت ادراك شده    
    2-2-7. مدل و مقياس كيفيت خدمت به مشتري   
    2-2-7-1. اجزاي مقياس كيفيت بر اساس مدل سروكوال   
    2-2-7-2. مزاياي بكار گيري سروكوآل     
    2-2-7-3. انتقادهايي بر عليه سروكوال   
    2-2-8. مفهوم کیفیت خدمات     
    2-2-9. عوامل موثر بر بهبود کیفیت خدمات     
    2-2-9-1. افزايش انتظارات مشتريان   
    2-2-9-2. فعاليت رقبا     
     2-2-9-3. عوامل محيطي   
    2-2-9-4. ماهيت خدمت به مشتري   
    2-2-9-5. عوامل درون سازماني     
    2-2-10. مفهوم کیفیت خدمات الكترونيكي     
    2-2-11.کیفیت خدمات در بانكداري الكترونيكي   
    2-2-12. بانكداري الكترونيكي و نقش آن در كيفيت خدمات   
    2-2-13. امنيت     
    2-2-13-1. امنيت در بانكداري الكترونيك     
    2-2-13-2. مساله امنيت در بانكداري موبايل   
    2-2-13-3. امنيت سرور   
    2-2-13-4. امنيت رسانه انتقال     
    2-2-13-5. امنيت سمت كاربر   
    2-2-14. خود اثر بخشی استفاده از رایانه     
    2-2-15. ریسک ادراکی     
    2-2-16. اعتماد مشتري     
    2-2-16-1. اهميت اعتماد     
    2-2-16-2. مشخصات اعتماد     
    2-2-16-3. عوامل موثر بر اعتماد     
    2-2-16-3-1. متغيرهاي فردي     
    2-2-16-3-2. متغيرهاي مربوط به سازمان     
    2-2-16-3-3. متغيرهاي زير ساختي     
    2-2-17. تصویر ذهنی     
    2-2-17-1. عوامل موثر بر تصویر ذهنی   
    2-2-18. اينترنت   
    2-2-18-1.گستره اينترنت     
    2-2-18-2. میزان دسترسی و کیفیت اینترنت     
    2-2-19. پیشینه تحقیق   
    رفرنس درون متنی دارد
    منابع دارد



    برچسب ها: معایب بانکداری الکترونیکی بانکداری الکترونیکی ملت بانکداری الکترونیک در ایران مقاله بانکداری الکترونیکی بانکداری الکترونیک pdf بانکداری الکترونیک ppt بانکداری الکترونیک در جهان بانکداری الکترونیکی بانک کشاورزی
  • در قالب word و در 78 صفحه، قابل ویرایش.
  • سوالات خود را درباره این فایل پرسیده، یا نظرات خود را جهت درج و نمایش بیان کنید.

  • ضمانت بازگشت وجه، در صورت وجود مغایرت

    توجه داشته باشید که در صورتی که توضیحات فایل خریداری شده با محتوای آن مغایرت داشته باشد، می توانید تا 24 ساعت پس از خرید، درخواست بازگشت وجه پرداخت شده دهید. درخواست در اسرع وقت رسیدگی خواهد گردید.
  • کد تخفیف 10 درصدی، امکان جدیدی است که به سایت اضافه شده و هر نفر پس از خرید یک فایل، این کد را دریافت می نماید. به این صورت که با خرید هر یک از فایل های سایت و در صورت موفق بودن تراکنش، به همراه لینک دانلود و ایمیل ارسال شده، کد منحصر به فردی به خریدار داده خواهد شد که در خرید بعدی و با وارد کردن آن کد، 10 درصد از قیمت فایل بعدی کسر خواهد گردید.
    هم چنین با خریدهای بعدی نیز، کد جدید به خریدار ارسال خواهد شد. بنابراین در خرید اول 100 درصد قیمت فایل و در خریدهای بعدی 90 درصد قیمت فایل پرداخت خواهد شد.
  

ایجاد فروشگاه اختصاصی

شما با عضویت در سایت، بلافاصله می توانید صاحب یک فروشگاه اختصاصی شوید.

فروشگاه ساز رایگان فایل nikanfile.com

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.

0933 190 4210

درباره ما

نیکان فایل، مرجع تخصصی خرید و فروش فایل های قابل دانلود، شامل انواع پاورپوینت، گزارش، پرسشنامه، مقاله ترجمه شده و ...
در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، صفحه راهنمای سایت را مطالعه فرمایید.

کلیه حقوق این سایت، محفوظ است. کپی برداری، پیگرد قانونی دارد.
logo-samandehi
نماد اعتماد الکترونیک

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.