دانلود پاورپوینت بررسی عوامل موثر براعتماد مردم به پست،
فرمت فایل : PPT قابل ویرایش.
تعداد اسلاید : 20

بخشی از پاورپوینت :
ضرورت مساله
1- افزايش اعتماد عــمومي يكي از عوامل مؤثر در افزایش بهره وري و بالندگي سازماني به حساب مي آيد.
2- بدليل ماهيت كاري شــبكه پستی در ارتباط با ارباب رجوع و داشتن حداكثر تعامل با شهروندان توجه به اعتماد عمومي بيش از هر سازماني در پست احساس مي گردد.
3- عصر فناوری ارتباطات و اطـلاعات ضرورت ایجاد سرمایه اجتماعی بر پايه ایجاد شبکه ارتباطی و تعاملات اجتــــماعی را بیش از هر سازمان ضروری نموده است .
4- افزایش اعتماد عمومی به پست باعث ایـجاد جو اعتماد و اطمینان در جامعه و در نتیجه، به اعتماد بیشتر به دولت خواهد انجامید
فوکویاما
گیدنز                          تعریف اعتماد مردم به پست
الوانی و شیروانی
تعریف اعتماد مردم به پست:
 دریافت پاسـخ مـثبت از مـقامات و کارکـــنان پستی در تعامـل با مـردم و سـازمانها و انــــجام خدمات پستی بطوري كه از كيفيت خدمات و رفتار صادقانه در ارتباط با انجام وظایف و تعهدات ،اطمینان لازم حاصل گردد.
عوامل مرتبط با افزایش اعتماد مردم به پست
1- اتخاذ دیدگاه ترکیبی در رابطه با اعتماد مردم به پست :
 اعتماد به عنوان ویژگی شخصی: سطح خرد
اعتماد به عنوان ویژگی نظام اجتماعی : سطح کلان
دیدگاه ترکیبی:
   ویژگی های روان شناختی و سطح نهادی باید همزمان مورد مطالعه قرار گیرد
2- جایگزینی تبادل اجتماعی به جای تبادل اقتصادی در پست
   در تعيين چهار چوب اهداف خدمات پستي بايد استفاده از خدمات در شبكه پستي را به عنوان يك تبادل اجتماعي برا ساس روابط اجتماعي در نظر گرفت و نه به عنوان يك تبادل اقتصادي بر اساس قرار دادها.
 3- کیفیت خدمات پستی و اعتماد عمومی
الف) تجهیز کلیه دفاتر پستی به سیستم رهگیری و رد یابی (T&T) برای مرسـولات ثبتی. با بکارگیری این سیـستم آماری مدت سـیر مرسـولات و نحـوه تـوزیع آنها کاملاً مشخص خواهد شد.
ب) نمونه گیری علـمی از جامـعه آماری (کلیه مـرسولات ثبتی به تفکیک خـدمات) و تعمـیم آن به کـل جامعه آماری به طوریکه آمار دقـیق مدت سیر مرسولات ثبتی برای کلیه خدمات پستی ثـبت، تا به عنوان یک شاخص کیفی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گیرد.