فصل 1 – اطلاعاتي درباره سازمان بين المللي استاندارد (ISO)
-Iso ، سازمان پشت صحنه حامي ISO 9000                       
-سازماني بيش از فقط ISO 9000                   
-نام ISO                                   
-غير دولتي                                         
-اختياري                                    
-اتفاق نظر                                   
-وظيفه ISO                                   
-رعايت استانداردها                           
-صدور گواهي ISO 9000                           
-علامت ISO                                   
-خانواده ISO 9000                               
- QSAR                                   
-و سرانجام     

                             
فصل 2- مباني مديريت كيفيت

-         مقدمه و توضيح مفاهيم                       
-         تغيير در مفهوم كيفيت                           
-         مفهوم كيفيت                                   
-         كيفيت از ديدگاه ايزو 9000                        
-         مديريت كيفيت                               
-         اهداف مديريت كيفيت                           
-         فايده نظام مديريت كيفيت             

         
فصل 3- نظام مديريت براساس استانداردهاي ISO 9000
- مدلهاي اجرايي استانداردهاي ISO 9000 ويرايش سال 1994       
- ايزو 9001                                       
- ايزو 9002                                       
- ايزو 9003                                       
- استانداردهاي سيستم مديريت كيفيت ISO 9000- 2000           
    1- مدل فرآيندي                               
    2-توالي                                   
    3- بهبود مستمر                           
    4- رضايت مشتري                                
5- منابع                                   
    6- لغات و اصطلاحات                           
    7- مطابقت با ISO 14001                           
    8- مدلهاي اجرايي استانداردهاي ISO 9000 ويرايش سال 2000 

                 
فصل 4 – متن استاندارد ISO 9001 – 2000
0- مقدمه                                       
0- 1- كليات                                   
0-2- نگرش فرآيندي                           
0-3- ارتباط با ISO 9004                           
0-4- سازگاري با ساير سيستم هاي مديريت               
1- دامنه كاربرد                                   
    1-1- كليات                                   
    1-2- كاربرد                                   
2- استاندارد مرجع                                   
3- واژگان و تعاريف                                   
4- سيستم مديريت كيفيت                       
    1-4- نيازمندي هاي عمومي               
    2-4- الزامات كستند سازي                   
        4-2-1- كليات                       
        4- 2- 2- نظامنامه كيفيت                   
        4-2-3- كنترل مستندات               
        4-2-4- كنترل سوابق كيفيت               
5- مسئوليت مديريت                           
    5-1- تعهد مديريت                           
    5-2- تمركز بر مشتري (مشتري گرايي)               
    5-3- خط مشي كيفيت                       
    5-4- طرح ريزي                           
             5-4-1- اهداف كيفيتي               
            5-4-2- طرح ريزي سيستم مديريت كيفيت   
        5-5- مسئوليت، اختيارات و ارتباطات           
            5-5-1- مسئوليت و اختيار               
            5-5-2- نماينده مديريت               
            5-5-3- ارتباطات داخلي               
        5-6- بازنگري مديريت                   
            5-6-1- كليات                   
            5-6-2- ورودي هاي بازنگري           
            5-6-3- خروجي هاي بازنگري           
    6- مديريت منابع                               
    6-1- تامين منابع                       
7-5-3- شناسايي و رديابي                   
7-5-4- اموال مشتري                       
7-5-5- نگهداري و محافظت از محصول               
7-6- كنترل وسايل پايش و اندازه گيري                   

8- اندازه گيري ، تجزيه و تحليل و بهبود                   
    8-1- كليات                               
    8-2- پايش و اندازه گيري                       
    8-2-1- رضايت مشتري                       
    8-2-2- مميزي داخلي                       
8-2-3- پايش و اندازه گيري فرآيندها               
    8-2-4- پايش و اندازه گيري محصول               
8-3- كنترل محصول نامنطق                       
8-4- تجزيه و تحليل داده ها                       
8-5- بهبود                                   
    8-5-1- بهبود مستمر                       
    8-5-2- اقدامات اصلاحي                       
    8-5-3- اقدام پيشگيرانه                       
-پيوست (ارتباط بين ISO 9001 – 2000 و ISO 9001- 1994)   
فصل 5- استقرار سيستم مديريت كيفيت ISO 9000 در سازمان
1- تصميم و ماموريت                           
2- انتخاب محدوده                               
3- طرح ريزي پروژه                            
4- تجزيه و تحليل سازمان                           
عنوان                               
5- رازيابي مقدماتي                           
6- طراحي نظام كيفيت و ساختار مستندات               
7- مستند سازي                               
8- استقرار نظام كيفيت                           
9- انتخاب و آموزش مميزين داخلي                   
10- ايجاد ارتباط و انتخاب مميز شخص ثالث               
11- مميزي شخص ثالث (مميزي صدور گواهينامه)           
12- ارائه گواهينامه (بازاريابي)                   
1-   اصلاعاتي درباره سازمان بين المللي استاندارد (ISO)

ISO، سازمان پشت صحنه حامي ISO 9000
مجموعه استانداردهاي بين المللي ISO 9000 براي مديريت كيفيت ، در بيش از 70 كشور مورد استفاده قرار گرفته است و هزاران سازمان توليدي و خدماتي د رهر دو بخش دولتي و خصوص در حال پياده كردن و اجراي اين مجموعه استانداردها هستند.
ISO 9000 ، يكي از موفق مجموعه استانداردها در تاريخ سازمان بين المللي استاندارد (ISO) بوده كه معروفيت زيادي را نيز براي اين سازمان كسب كرده است و نام ISO را در كنار متخصصيني كه مستقيماً در ارتباط با استاندارهاي فني هستند، در سطح وسيعتري از جامعه تجاري مطرح نموده است. با اين حال بسياري از افراد اين جامعه ممكن است شناخت كافي در مورد سازمان پشتيبان ISO 9000 و كار ان نداشته باشند....

این تحقیق با فرمت word قابل ویرایش در اختیار شما قرار می‌گیرد.
تعداد صفحات تحقیق: 71