قسمت اول:
فن‌آوری اطلاعات
(IT)
مقدمه:
تکنولوژی (فن‌آوری) :
۱- پژوهش وود وارد:
۲ ـ پژوهش، درک پیوو و گروه آستن:
۳ ـ مطالعات جیمز تامپسون:
تعریف فن‌آوری اطلاعات:
تاریخچه فن‌آوری اطلاعات:
الف) رایانه‌های نسل اول:
ب) رایانه نسل دوم:
پ) رایانه‌های نسل سوم:
ج) رایانه‌های نسل چهارم:
مولفه‌های فن‌آوری اطلاعات:
معرفی چند نمونه از فن‌آوریهای اطلاعاتی:
پست صدا:
ـ نظامهای کنفرانس رایانه‌ای:
ـ تابلو اعلانات الکترونیکی:
ـ اینترانت:
منابع حاصل از اینترانت:
ـ کاربرد فن‌آوری اطلاعات در سازمانها:
ب) کاربرد اطلاعاتی:
ناخشنودی از فن‌آوری اطلاعات در سازمان:
خشنودی از فن‌آوری اطلاعات در سازمان:
۲ ـ بیمارستان کینگستون:
سیستم اطلاعات چیست؟
سیستمهای اطلاعاتی در سازمان:
۱ ـ سیستم اطلاعات مدیریت(MIS)
۲ ـ سیستم پشتیبانی تصمیم‌گیری: (DSS)
ـ سیستمهای پشتیبانی تصمیم‌گیری با بازده قوی:
خصوصیات سیستمهای پشتیبانی تصمیم‌گیری:
ـ عوامل مهم در موفقیت سیستم پشتیبانی تصمیم‌گیری:
معماری سیستم پشتیبانی تصمیم‌گیری:
سیستم اطلاعاتی مدیران عالی (ESS)
سیستم اتوماسیون اداری(OAS)
سیستم اطلاعاتی عملیاتی TPS
سیستمهای کارهای دانش‌بر KWS :
سیستم اطلاعات مدیریت منابع انسانی:
محدودیتهای فن‌آوری اطلاعات:
قسمت دوم :
سازمان و ساختار سازمانی
مقدمه: «چرایی مطالعه سازمان»
«سازمان»
نگاهی به تعاریف سازمان:
سازماندهی (Organizing):
مبانی سازماندهی:
۱- سازماندهی بر مبنای وظیفه یا هدف.
۲- سازماندهی مبتنی بر نوع تولید یا عملیات (محصول)
۳- سازمان بر مبنای منطقه عملیاتی (جغرافیایی)
۴- سازماندهی بر مبنای زمان:
خلاصه و جمع‌بندی از معرفی چند ساختار متداول سازمانی:
الگوهای جدید ساخت سازمانی:
۱- سازمان ماتریسی یا خزانه‌ای (Matrix organization)
نقاط قوت و ضعف ساختار ماتریس:
الف) نقاط قوت:
ب) نقاط ضعف:
۲- سازماندهی بر مبنای پروژه:
۳- ساختار سازمانی، ماژولار (پیمانه‌ای یا پارندی)
برخی از ویژگیهای مهم ادهوکراسی عبارتند از:
معایب ادهوکراسی:
ابعاد طرح سازمان:
ابعاد ساختاری:
رسمیت:
فنون رسمی سازی:
پیچیدگی
تمرکز
ارتباط تمرکز، پیچیدگی و رسمیت:
تمرکز و رسمیت:
نسبتهای پرسنلی:
ابعاد محتوایی:
– تکنولوژی:
محیط:
رابطه محیط و ساختار:
استراتژی:
قسمت سوم :
پیشینه تحقیق
الف) تحقیقات خارج از کشور:
۱- بررسی و پژوهش اسمیت
بررسی و پژوهش ویگاند:
تحقیق فیفرولبلباسی:
– بررسی و پژوهش برن:
تحقیقات تریست و بمفورد:
ب) تحقیقات انجام شده در ایران:
قسمت چهارم :
بیمه چیست؟
نگاهی به بیمه ایران:
معرفی مجتمع‌ها و شعب بیمه‌ای شرکت سهامی بیمه ایران در شهر تهران:
مکانیزاسیون بیمه ایران: