دانلود تحقیق با موضوع رقیب گرایی،
در قالب word و در 24 صفحه، قابل ویرایش.

امروزه موفقیت شرکت¬ها و مؤسسات در گرو شناخت آنها از مشتریان و رقبا و سایر عوامل تأثیرگذار بر بازار است. نیازها و خواسته¬های مشتریان همواره در حال تغییرند و شناخت این تغییرات نیز برای موفقیت بنگاه¬ها حیاتی است. از سوی دیگر رقبا نیز به دنبال جذب مشتریان بیشتر هستند و در این راه از هیچ کوششی فروگذار نخواهند کرد. همچنین تغییر شرایط و قواعد حاکم بر بازار، از جمله تغییرات تکنولوژیکی، بر موفقیت مؤسسات در بازار تأثیرگذار است. شناخت و پیش¬بینی این عوامل و ارائه راهکار مناسب در برخورد با آنها نقشی کلیدی در موفقیت مؤسسه در بازارهای هدف ایفا می¬کند. از این رو گرایش به بازار و نیازهای مشتریان اولین ویژگی بازاریابی جدید است(رنجبریان، بنی طالبی و مهینی زاده، 1388). بازارگرایی اغلب همکاری بازاریابی در استراتژی کسب و کار سازمان در نظر گرفته می¬شود(سورنسن ،2009). یک سازمان با اتخاذ بازارگرایی خود را به برآورده نمودن نیازهای مشتریانش در بلندمدت متعهد می¬کند. سودآوری، سهم بازار، نرخ بازگشت سرمایه، و سایر معیارهای عملکرد در نهایت موفقیت هر استراتژی را مشخص می¬کنند، بازارگرایی به معنای دستیابی به این اهداف با ارائه ارزش برتر برای مشتریان است(دِو، ژو، براون و آگاروال ، 2009). سازمان بازارگرا سازمانی است که اقداماتش مطابق با مفهوم بازاریابی باشد، در حالیکه مفهوم بازاریابی در اصل مشتریان را مورد تأکید قرار داده است و این مفهوم مترادف با مشتری¬گرایی مورد استفاده قرار گرفته است، بازارگرایی تمرکز بر مشتریان و رقبا دارد در نتیجه مکمل مفهوم بازاریابی است(سورنسن، 2009). مشتریان و رقبا بازیگران برجسته بازار هستند. مشتریان محور و اساس تمامی تعاریف بازارگرایی هستند. دیشپاند و فارلی(1998) بحث می کنند که بازارگرایی و رقیب¬گرایی مفاهیمی متمایزند و بازارگرایی باید درک فعالیت های مشتری¬گرا باشد(همان). نارور و اسلاتر(1990) بازارگرایی را نوعی فرهنگ سازمانی تعریف کردند؛ و شرکت های بازارگرا را هم شرکت¬های مشتری¬گرا و هم شرکت¬های رقیب¬گرا معرفی کردند، آنها بیان نمودند به همان اندازه که مشتری¬گرایی برای سازمان مهم است، رقیب¬گرایی نیز دارای اهمیت است(رجوعی، 1387). آبل (1980) و دیکسون (1992) استدلال می¬کنند که یک بازار از مجموعه¬ای از محصولات، مجموعه¬ای از مشتریان، مجموعه¬ای از رقبا و منطقه¬ای جغرافیایی که در آن مشتریان و رقبا با یکدیگر در تعامل¬اند تشکیل شده است(سورنسن، 2009). هانت و مورگان(1995) بازارگرایی را شامل جمع¬آوری نظامند اطلاعات در مورد مشتریان و رقبای فعلی و آینده، تجزیه و تحلیل سیستماتیک اطلاعات با هدف توسعه دانش بازار و استفاده سیستماتیک این دانش در جهت شناسایی استراتژی سازمان تعریف نموده و در تعریف خود بر مشتری¬گرایی و رقیب¬گرایی تأکید دارند. دی و ونسلی (1998) بیان می¬کنند هنگامیکه تقاضای بازار قابل پیش¬بینی است و محیط رقابتی ثابت و متمرکز است، سازمان¬ها باید منابع خود را بیشتر بسوی رقیب¬گرایی به حرکت درآورند. در نقطه مقابل در بازار پویا، با تعداد زیادی رقیب، بخش¬بندی زیاد و تغییر موانع ورود، سازمان¬ها باید استراتژی خود را بیشتر در راستای درک مشتریانشان تغییر دهند(دو و همکاران، 2009). نارور و اسلاتر(1990) بر این باورند که رقیب¬گرایی به معنای درک نقاط قوت ، ضعف، قابلیت¬ها و استراتژی¬های رقباست در حالیکه لافرتی و هولت (2001) مطرح کردند که رقیب¬گرایی از نظر جمع¬آوری اطلاعات شبیه مشتری¬گرایی است. هردو برای ارضای بازارهای مشابه نیازمند تجزیه و تحلیل کامل قابلیت¬های تکنولوژیکی و شایستگی-ها هستند(تاجدینی، ترومان و لارسن ، 2006).

و . . .

مقدمه

بیان مسأله

پیشینه متغیر

تحلیل و نتیجه گیری